משלוחים-החזרות-החלפות
משלוחים- מוזמנת לבחור אחת מהאופציות:
- שליח עד הבית - מגיע עד אליך לכתובת המצוינת בהזמנה. חינם מעל 190 ₪ , מתחת ל 190 ₪ עלות המשלוח 30 ש"ח.
*הגעת המשלוח עד 3 ימי עסקים.
- איסוף עצמי מחנויות הרשת - ללא עלות. ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף תוך 4 שעות מרגע ההזמנה.
כאשר הזמנתך תהיה מוכנה לאיסוף, החנות תיצור עמך קשר.
האיסוף יתבצע מהחנות אותה בחרת בעת ההזמנה.
** הזמנות שיתקבלו לאחר בשעה 16:00 ימסרו ביום העסקים הבא**
החלפות
1. החלפה דרך שירות הלקוחות שלנו:
במידה ותרצי להחליף פריט הנקנה אצלנו באתר, עליך ליצור עמנו קשר במייל online@daniellalehavi.com ובו לציין את שמך המלא, נייד ומס ההזמנה שלך. אנחנו ניצור איתך קשר להחלפה עד 24 שעות מיום קבלת הפניה.
*החלפה בפעם הראשונה הינה ללא עלות, במידה ותתבקש החלפה נוספת- עלות המשלוח הינה 30 ₪.
2. החלפה דרך כל אחת מחנויות דניאלה להבי:
ניתן להחליף פריט הנקנה באתר ללא עלות נוספת בכל אחת מחנויות הרשת הפעילות בימים אלה, לרשימת החנויות שלנו לחצי כאן
* ניתן לבצע החלפה של מוצר במחיר מלא עד 30 ימים , מיום קבלת המוצר. מוצר הנמצא בקטגוריית SALE ניתן להחלפה עד 14 ימים ,מיום קבלת המוצר.
*במקרה של מבצעי קומבינציה -החלפה או החזרה חלקית תבטל את הטבת המבצע.
*מוצר אשר נלקח במתנה תמורת נקודות לא ניתן להחלפה.
*במקרה של החלפת מוצר הנרכש עם נקודות חלקית, ימומשו הנקודות מחדש על המוצר המוחלף.
*ניתן לבצע החלפה של מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, בקופסה המקורית ובצירוף חשבונית הקנייה. יש למסור את הפריטים עטופים בשקית ועליה מדבקת ההחזרה (אין להדביק את המדבקה על הקופסה או הפריט). ניתן להשתמש בשקית המשלוח או בכל שקית אחרת.
החזרות-
3. החזרה באמצעות שליח עד הבית:
במידה ותרצי להחזיר פריט הנקנה אצלנו באתר, עליך ליצור עמנו קשר במייל online@daniellalehavi.com ובו לציין את שמך המלא, נייד ומס ההזמנה שלך. אנחנו ניצור איתך קשר להחזרה עד 24 שעות מיום קבלת הפניה.
אנו נשלח אליך מייל עם הוראות החזרה וברגע שהפריט יחזור אלינו נתקשר כדי לזכות אותך ( לוקח עד 7 ימים).
*זמני ההחזרה ע"י חברת המשלוחים החיצונית הינם עד 14 ימי עסקים ואינם תלויים במדיניות החברה, שירות זה מסופק ע"י חברה חיצונית.
4. החזרה בכל אחת מחנויות דניאלה להבי (ללא תשלום) – לחצי כאן לרשימת החנויות שלנו.
*החזרה של מוצר במחיר מלא או מוצר במחיר מלא הנרכש עם עד 20% הנחת נקודות, תינתן עד 30 ימים , מיום קבלת המוצר. מוצר הנמצא בקטגוריית SALE ניתן להחזרה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
*ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן תוך 48 שעות מיום קבלת הפניה במשרדנו- הזמן הקובע הוא זמן ההודעה לחברה.
*החזר כספי- לפי שיקול דעתה של החברה, במקרה של יותר מהחזרה אחת, תגבה עמלת אשראי של 5% מגובה העסקה.
*לא יינתן החזר כספי לפריטים שנרכשו בשוברי מתנה או עם נקודות באופן מלא.
*במידה וחלפו הימים לביטול עסקה לפריט הנקנה לא בתקופה SALE, תהיי רשאית להחזיר את המוצר לחברה החל מהיום ה- 3 ועד ליום ה-30 ממועד קבלת המוצר, ותקבלי שובר זיכוי אלקטרוני למימוש באתר או בחנויות הרשת שלנו.
*במצב של החזרה מוצר הנרכש עם נקודות חלקית/ גיפט קארד יוחזרו הנקודות או הגיפט קארד לחשבון הלקוחה ולא יתקבלו בהחזר כספי או בזיכוי.
*עלות המשלוח לא תוחזר במידה והמשלוח היה בתשלום.
*ניתן לבצע החזרה של מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, בקופסה המקורית ובצירוף חשבונית הקנייה. יש למסור את הפריטים עטופים בשקית ועליה מדבקת ההחזרה (אין להדביק את המדבקה על הקופסה או הפריט). ניתן להשתמש בשקית המשלוח או בכל שקית אחרת.
*מוצר אשר לא יוחזר באריזתו המקורית לא יתקבל בגינו החזר.
קנית בחנות שלנו? איזה כיף לך!❤❤❤
ברכישה בחנויות שלנו אנחנו נותנים החזר כספי על פי תקנות הגנת הצרכן – תוך 2 ימי עסקים מיום הקנייה. מעבר לכך, אפשר להחזיר או להחליף מוצרים עבור זיכוי לחנויות (תוך 14 ימים ממועד הקנייה או 7 ימים בSALE).
